Vital CRM vs HubSpot：本土業務型 CRM 軟體與 HubSpot 免費版，中小企業怎麼選
Vital CRM 與 HubSpot 都有免費版、業務核心功能打平，差在行銷工具誰內建、台灣簡訊 LINE 會員卡誰標配。整理 28 項功能、公開價格與加購費，幫中小企業挑對 CRM 軟體。
文／軟體選編輯部・產品查證與撰稿資料查證日期 2026-07-29・價格與功能以各廠商官網最新公告為準
先講結論：叡揚的 Vital CRM 和 HubSpot 都是「銷售管線型」的 CRM 軟體，業務端的核心功能——客戶資料、銷售管線、報價、任務、業績報表——在我們的 28 項功能表上兩邊全是標配，兩邊也都有免費版。真正的分歧在業務以外：HubSpot 把行銷自動化、EDM、聊天機器人、知識庫都放進標配，但 LINE 官方帳號串接是「無」、會員卡是「無」、台灣在地化要加購；Vital CRM 把簡訊、會員資料、顧客數據整合、台灣在地化放進標配，行銷自動化、EDM、LINE、API 則是另外標價的加購模組。
所以判斷很直接：主力客戶在 LINE 與簡訊上、需要會員資料、團隊想要在地客服的台灣中小企業，Vital CRM 比較順；做 B2B 集客行銷、需要表單、潛客評分、Email 培育一條龍的團隊，HubSpot 的標配比較完整。兩邊都有免費版，可以先開起來試。
以下資料由本站整理自各廠商官網（2026-07 查證），尚未經廠商電訪確認，價格請以官網與廠商報價為準。
先確認：你要找的是不是這一類 CRM 軟體
搜「crm軟體」的人要的東西差很多：本站 CRM 與行銷品類至少分成銷售管線型 CRM、LINE 對話式行銷、會員點數、顧客數據平台、EDM、企業簡訊幾類。Vital CRM 和 HubSpot 屬於同一類：管業務、管商機、管報價的銷售管線型 CRM。如果你真正要的是 LINE 分眾推播或門市集點，先看LINE CRM 工具比較或CRM 系統怎麼選。
兩家的身分：上櫃資服公司 vs 國際 SaaS 加台灣代理
- Vital CRM：由叡揚資訊開發，叡揚是上櫃資服股（股票代號 6752），Vital 系列橫跨 ERP、CRM、HR、表單簽核四個品類，雲端服務與資安是它的兩大主軸。詳見叡揚資訊廠商頁。
- HubSpot：國際 SaaS，繁中介面已上線，台灣有代理夥伴，本站收錄的是聚上雲。特色是入門免費、客服／知識庫／聊天機器人原生；LINE 不是原生，本站資料註記要靠台灣白金夥伴（Hububble／HubLine）串接。
實際意義是：Vital CRM 的在地客服與台灣通路是產品本身的一部分；HubSpot 的台灣在地化，有一部分要靠夥伴補——差別在出問題時找誰、LINE 串接由誰維護。
28 項功能總表
| 功能 | Vital CRM | HubSpot |
|---|---|---|
| 公開價格 | 公開定價（NT$/帳號/月）：免費版永久免費、中小企業版 800、企業版 1,260；行銷/串接多為加購（自動化 3,000、EDM 6,400、社群 3,200、API 3,200/月）。付費版 30 天試用。 | 公開定價（USD）：Sales Hub Starter $20/席、Pro $100、Enterprise $150；Marketing Hub Starter $20、Pro $890/月起。有免費版 Free CRM。付費層年約。 |
| 聯絡人/客戶資料管理 | ✅ 標配 | ✅ 標配 |
| 銷售管線/商機管理 | ✅ 標配 | ✅ 標配 |
| 報價/訂單（CPQ） | ✅ 標配 | ✅ 標配 |
| 任務/行事曆/提醒 | ✅ 標配 | ✅ 標配 |
| 銷售預測/業績報表 | ✅ 標配 | ✅ 標配 |
| 名單分眾/標籤 | ✅ 標配 | ✅ 標配 |
| 行銷流程自動化（journey） | 🧩 加購 | ✅ 標配 |
| 表單/Landing Page/名單蒐集 | ✅ 標配 | ✅ 標配 |
| A/B 測試 | ❓ 官網查無 | ✅ 標配 |
| 潛客評分（lead scoring） | ❓ 官網查無 | ✅ 標配 |
| Email 行銷/EDM | 🧩 加購 | ✅ 標配 |
| 簡訊 SMS | ✅ 標配 | 🧩 加購 |
| LINE 官方帳號串接/推播 | 🧩 加購 | — 無 |
| 社群/Messenger/IG 串接 | 🧩 加購 | ✅ 標配 |
| 網站推播/彈窗 | ❓ 官網查無 | ✅ 標配 |
| 會員資料/會員卡 | ✅ 標配 | — 無 |
| 點數/儲值/優惠券 | ❓ 官網查無 | — 無 |
| 行銷活動 Campaign | ✅ 標配 | ✅ 標配 |
| 電商平台串接（蝦皮/momo/SHOPLINE） | 🧩 加購 | 🧩 加購 |
| 客服工單/Ticket | ✅ 標配 | ✅ 標配 |
| 線上客服/聊天機器人 | 🧩 加購 | ✅ 標配 |
| 知識庫/FAQ | ❓ 官網查無 | ✅ 標配 |
| 儀表板/報表分析 | ✅ 標配 | ✅ 標配 |
| CDP/顧客數據整合 | ✅ 標配 | 🧩 加購 |
| API/系統串接 | 🧩 加購 | ✅ 標配 |
| 行動 App | ✅ 標配 | ✅ 標配 |
| 權限控管 | ✅ 標配 | ✅ 標配 |
| 台灣在地化（繁中/在地客服/LINE/金流） | ✅ 標配 | 🧩 加購 |
符號說明：✅ 標配、🧩 需加購或另行擴充、— 無、❓ 官網查無。HubSpot 在本站資訊透明度是 28/28，Vital CRM 是 23/28——Vital 有 5 項官網查不到（A/B 測試、潛客評分、網站推播、點數／優惠券、知識庫）。官網查無不等於沒有這功能，需要的話請叡揚書面回覆。
差在哪幾列：對誰有影響
兩邊都是標配的有 12 項，涵蓋業務端全部 5 項核心功能，外加名單分眾、表單、行銷活動、客服工單、儀表板、行動 App、權限控管。電商平台串接兩邊都要加購。只是要讓業務把客戶和商機記進系統、主管看得到管線與業績，兩套都做得到；剩下的 15 項才是重點。
行銷工具：HubSpot 內建多，Vital 靠加購模組
行銷流程自動化、Email 行銷／EDM、社群串接，HubSpot 是標配、Vital CRM 是加購；A/B 測試、潛客評分、網站推播，HubSpot 是標配、Vital 官網查無。
這幾列對用內容與表單拉名單、再用 Email 培育到成交的 B2B 團隊影響最大——本站資料對 HubSpot 的定位就是 B2B 集客行銷。但要注意：本站資料註記 HubSpot 的行銷進階功能綁在 Marketing Hub Pro，月費 $890 起（這是 Marketing Hub 的價格，不是 Sales Hub）。表上的 ✅ 不代表免費版或 Starter 就全都有，請對照官網方案表。
台灣通路：簡訊、LINE、會員卡，Vital 佔優
- 簡訊 SMS：Vital 標配，HubSpot 加購。
- LINE 官方帳號串接：Vital 是加購，HubSpot 是「— 無」，要靠台灣夥伴串接。
- 會員資料／會員卡：Vital 標配，HubSpot 是「— 無」。
- 台灣在地化（繁中／在地客服／LINE／金流）：Vital 標配，HubSpot 加購。
客戶主要在 LINE 上互動、會用簡訊通知、要記錄會員資料的公司，這幾列幾乎就能決定答案。HubSpot 繁中已上線，但「台灣在地化」這列還涵蓋在地客服、LINE 與金流，所以仍標加購。點數／優惠券 HubSpot 是「— 無」、Vital 是官網查無，需要集點請向叡揚確認。
客服：HubSpot 的聊天機器人與知識庫是原生
兩邊的客服工單都是標配。差在線上客服／聊天機器人：HubSpot 標配、Vital 加購；知識庫／FAQ：HubSpot 標配、Vital 官網查無。要在官網掛即時客服、做自助知識庫的團隊，HubSpot 開箱即有。
數據與串接：Vital 的 CDP 標配、API 加購
CDP／顧客數據整合 Vital 是標配、HubSpot 是加購；反過來，API／系統串接 HubSpot 是標配、Vital 是加購（官網列價 API 3,200/月）。要把 CRM 跟 ERP、電商或自家系統打通的公司，選 Vital 就要把 API 模組算進預算。
算一下錢：台幣按帳號 vs 美元按席
兩家的公開價格見上方總表第一列。以 5 個業務帳號粗估（5 人是假設）：
- Vital CRM 中小企業版：NT$800 × 5 個帳號 = NT$4,000／月；換成一年是 NT$4,000 × 12 = NT$48,000。
- Vital CRM 企業版：NT$1,260 × 5 個帳號 = NT$6,300／月；一年是 NT$6,300 × 12 = NT$75,600。
- HubSpot Sales Hub Starter：本站資料寫的是「$20/席」，沒有標明計價週期。假設是每席每月，US$20 × 5 席 = US$100；一年是 US$100 × 12 = US$1,200。實際週期與年約條件請以官網為準。
美元價格本文不換算成新台幣。再提醒三件事：
- Vital 的加購模組另外標價：自動化 3,000、EDM 6,400、社群 3,200、API 3,200（每月），但本站資料沒寫明是每帳號還是每家公司計，務必問清楚。上面試算不含任何加購。
- HubSpot 付費層是年約，進階行銷要看 Marketing Hub（Starter $20、Pro $890/月起），和 Sales Hub 分開估。
- LINE 的成本兩邊來源不同：Vital 是向叡揚加購（價目上列的是「社群 3,200」，LINE 是否含在這個模組內，請向廠商確認）；HubSpot 則要另找台灣夥伴串接，費用本站沒有資料。
各家誰公開價格、誰詢價，見CRM 價格總覽或CRM 與行銷工具價格總覽 2026。
免費版：兩邊都有，先開起來試
Vital CRM 有「免費版永久免費」，付費版另有 30 天試用；HubSpot 有免費版 Free CRM。不用先簽約，就能讓業務實際把客戶資料輸進去跑一輪。但本站資料沒有列出兩家免費版的人數、資料筆數與功能範圍，試用時請確認你最在意的那幾列（Vital 的簡訊與會員資料、HubSpot 的表單與 Email）在免費版有沒有開放。
誰該選哪套
選 Vital CRM，如果你：
- 客戶主要在台灣，會用簡訊通知，也打算接 LINE 官方帳號。
- 需要記錄會員資料，或想把顧客數據整合在 CRM 裡（CDP 是標配）。
- 希望有在地客服、台幣計價，預算用「每帳號每月」好估算。
- 能接受行銷自動化、EDM、LINE、API 另外加購，並列進第一輪預算。
選 HubSpot，如果你：
- 是 B2B 公司，靠官網內容、表單、Email 培育取得名單。
- 需要潛客評分、A/B 測試、聊天機器人、知識庫開箱即用。
- 業務、行銷、客服想在同一平台協作，能接受美元計價與年約。
- LINE 不是主要客戶溝通管道，或願意另找台灣夥伴串接。
兩套都先別急，如果你：
- 需求其實是 LINE 分眾推播或對話客服：先看LINE CRM 工具比較。
- 需求其實是門市集點、會員卡：先看Ocard 費用與評估。
- 只要發電子報或簡訊：EDM 和簡訊平台不是 CRM，請看電子報 EDM 工具怎麼選或企業簡訊平台比較。
常被拿來一起比的其他選項
- Zoho CRM：本站收錄的國際品牌中，只有 Zoho CRM 的 LINE 官方帳號串接標為標配，公開定價 Standard $14 起（USD/席/月，年繳）。想要國際品牌又需要 LINE，可比對Zoho CRM vs Vital CRM與HubSpot vs Zoho CRM。
- monday CRM：通用型視覺化銷售 CRM，Basic $12 起（USD/席/月，年繳）、最低 3 席，本站資料註記它無台灣在地客服／LINE／在地金流。可比對Vital CRM vs monday CRM。
- 國際 CRM 的在地化缺口：見國際 CRM 在台灣。
簽約前問清楚這五件事
- Vital CRM 的加購模組（自動化、EDM、社群、API）是每帳號計還是每公司計？LINE 串接包含在哪個模組？
- Vital 官網查無的五項——A/B 測試、潛客評分、網站推播、點數／優惠券、知識庫——到底有沒有？請書面回覆。
- HubSpot 的 Sales Hub 與 Marketing Hub 各要買哪一層，才涵蓋你需要的行銷功能？年約的續約條件是什麼？
- HubSpot 的 LINE 串接由哪一家夥伴做？費用、維護責任與 HubSpot 改版時的相容性由誰負責？
- 兩邊的免費版各限幾人、幾筆資料？升級時資料能否完整保留？
下一步
逐列對照看HubSpot vs Vital CRM 比較矩陣，完整資料在Vital CRM與HubSpot產品頁。還不確定要哪一類工具，先用CRM 選購精靈篩一輪，或到CRM 與行銷品類頁看全部 18 個產品。