HubSpot vs Zoho CRM 比較：免費起步 vs 原生 LINE，HubSpot 價格怎麼算

先講結論：HubSpot 和 Zoho CRM 在本站 28 項功能表上，銷售這一段完全打平——聯絡人、銷售管線、報價／訂單（CPQ）、任務提醒、銷售預測，兩邊都是標配，兩邊也都有免費版。真正分出差異的是兩塊：HubSpot 把客服（工單、線上客服／聊天機器人、知識庫）和 Email 行銷放在標配；Zoho CRM 則是 LINE 官方帳號串接標配——本站收錄的國際品牌中，只有 Zoho CRM 的 LINE 官方帳號串接標為標配。

所以選法很直接：客戶主要從 Email、網站表單進來，想要一套連客服都包進去的 B2B 團隊，選 HubSpot；客戶在 LINE 上、每席預算想壓低、能接受客服與 EDM 在 Zoho 生態另外加購的成長型中小企業，選 Zoho CRM。

兩家都公開定價，以美元計。以下資料由本站整理自各廠商官網（2026-07 查證），尚未經廠商電訪確認，價格請以官網與廠商報價為準。

先確認：兩套都是「銷售管線型 CRM」

搜「CRM」進來的讀者，要的東西常常不一樣。本站 CRM 與行銷品類裡，有銷售管線型 CRM，也有 LINE 對話式行銷、會員點數、顧客數據平台、EDM、企業簡訊等不同類型的工具。HubSpot 和 Zoho CRM 屬於同一類：管客戶名單、追商機、開報價、看業績預測的銷售管線型 CRM。

如果你要的其實是 LINE 分眾推播、電子會員卡、門市集點，或單純發電子報、發簡訊，那是另一類工具，這篇的比較對你幫助有限，建議先看LINE CRM 工具比較或CRM 系統怎麼選。

兩家的基本面：

• HubSpot：本站歸類為集客行銷 CRM，適合 B2B 集客行銷、業務客服。繁中已上線、入門有免費版 Free CRM，客服、知識庫、聊天機器人都是原生功能。本站登記的台灣夥伴是聚上雲。
• Zoho CRM：本站歸類為中小企業 CRM，適合成長型中小企業，有完整繁中官網。Zoho 是印度 SaaS 商，未上市、不對外募資，台灣導入由顧問夥伴承接，本站登記的夥伴有雲梯賦能、易智宇。詳見Zoho 廠商頁。

28 項功能總表

符號說明：✅ 標配、🧩 需加購或另行擴充、— 無。兩家在本站資訊透明度都是 28/28，表上沒有任何「官網查無」的項目——哪些含、哪些要加購，簽約前都能先弄清楚。

差在哪幾列：對誰有影響

LINE 官方帳號串接：Zoho 標配、HubSpot 無。這是兩套最大的分水嶺。HubSpot 這一列是「— 無」，原生沒有，本站資料註記它的 LINE 靠台灣白金夥伴（Hububble／HubLine）串接。如果你的客戶詢問、預約、成交大多發生在 LINE 上，Zoho 可以少一段串接工程；選 HubSpot 的話，請把夥伴串接的費用與維護責任一起列進預算。

不過別把「LINE 標配」讀成「台灣在地化完整」：Zoho 的「台灣在地化（繁中／在地客服／LINE／金流）」這一列仍是 🧩，本站資料註記它的電子發票與台灣金流仍須第三方。

客服三件套：HubSpot 標配、Zoho 加購。客服工單、線上客服／聊天機器人、知識庫／FAQ，HubSpot 都是標配；Zoho 這三項都是 🧩，客服是 Zoho Desk、聊天是 SalesIQ，屬 Zoho 生態另購。業務和客服要在同一套系統看同一個客戶的公司，HubSpot 起步比較省事。

Email 行銷、A/B 測試、網站推播／彈窗：HubSpot 標配、Zoho 加購。Zoho 的 EDM 是另購的 Zoho Campaigns。HubSpot 這幾項雖然標配，但本站資料也註記它的行銷進階綁 Marketing Hub Pro——標配不等於你要的進階功能都在入門方案裡，下面算錢時會再說明。

兩邊一樣、都要另外補的：簡訊 SMS、電商平台串接（蝦皮／momo／SHOPLINE）、CDP／顧客數據整合、台灣在地化都是 🧩；會員資料／會員卡、點數／儲值／優惠券兩邊都是「— 無」。要做門市會員集點，這兩套都不是對的工具。

算一下錢：HubSpot 價格與 Zoho CRM 方案

本站整理的公開價格如下：

• HubSpot（USD）：Sales Hub Starter $20/席、Pro $100、Enterprise $150；Marketing Hub Starter $20、Pro $890/月起。有免費版 Free CRM。付費層年約。
• Zoho CRM（USD/席/月，年繳）：Standard $14、Professional $23、Enterprise $40、Ultimate $52；免費版 ≤3 人。15 天試用。

假設一個 5 人的業務團隊，都用入門的付費方案：

• HubSpot Sales Hub Starter：US$20 × 5 席 × 12 個月 = US$1,200／年
• Zoho CRM Standard：US$14 × 5 席 × 12 個月 = US$840／年
• Zoho CRM Professional：US$23 × 5 席 × 12 個月 = US$1,380／年

只看銷售端的入門層，Zoho 的每席月費比較低。但比價前請先留意三件事：

1. HubSpot 的行銷是另一條產品線。Marketing Hub 另外計價，進階的 Pro 月費跳 $890 起——光這一項，US$890 × 12 個月 = US$10,680／年起。本站價格欄只在 Sales Hub Starter 後面標了「/席」，Sales Hub 的 Pro、Enterprise 與 Marketing Hub 各層怎麼計（按席或按帳戶），請向 HubSpot 或聚上雲確認。
2. Zoho 的客服、EDM、聊天都另購。Desk、Campaigns、SalesIQ 的價格不在本站整理範圍內，請向 Zoho 夥伴索取報價。拿 HubSpot 標配的客服去比 Zoho CRM 的單價，比的不是同一件事。
3. 免費版都有，條件不同。Zoho 免費版限 3 人以內；HubSpot 有 Free CRM，但本站資料沒有記載它的人數或功能上限，請以官網說明為準。

另外，也別把「Zoho 一定最便宜」當成前提：只看入門每席月費，本站資料裡 monday CRM Basic 是 US$12，比 Zoho Standard 的 US$14 低；不過 monday CRM 最低 3 席起買，功能表上也沒有 LINE 與台灣在地化。全部 CRM 與行銷工具的價格，見CRM 價格頁與CRM 與行銷工具價格總覽 2026。

誰該選哪套

選 HubSpot，如果你：

• 是 B2B、靠內容與表單集客，Email 是主要觸及渠道。
• 業務和客服要在同一套系統處理，希望工單、聊天機器人、知識庫開箱就有。
• 想先用免費版 Free CRM 試水溫，之後再逐層升級。
• 能接受 LINE 靠 Hububble／HubLine 夥伴串接。

選 Zoho CRM，如果你：

• 客戶在 LINE 上，希望 LINE 官方帳號串接是 CRM 本身的標配。
• 是成長型中小企業，想用較低的每席月費起步。
• 團隊 3 人以內，可以先用免費版跑一段時間。
• 願意在 Zoho 生態裡，視需要逐步加購 Desk、Campaigns、SalesIQ。

兩套都先別急，如果你：

• 最在意電子發票、台灣金流、在地客服：兩家的台灣在地化都是 🧩。本土的 Vital CRM 台灣在地化是標配、以新台幣按帳號計價，但它的 LINE 串接是加購，可以看Vital CRM vs HubSpot。國際品牌在台灣的完整缺口，見國際 CRM 在台灣的在地化缺口。
• 要的是會員卡、點數、門市集點：這兩套在這兩列都是「— 無」，請改看會員點數或 LINE 行銷類工具。

簽約前問清楚這五件事

1. 報價裡的 🧩 項目（Zoho 的 Desk、Campaigns、SalesIQ；兩邊的簡訊、電商串接、CDP）哪些已含、哪些另計？請逐項書面列出。
2. HubSpot：你要的行銷功能落在 Marketing Hub 哪一層？Sales Hub 與 Marketing Hub 的 Pro、Enterprise 各按席還是按帳戶計？
3. LINE：Zoho 標配的 LINE 官方帳號串接能做到哪些事（推播、對話、名單回寫）？HubSpot 走夥伴串接的話，費用與維護由誰負責？
4. 電子發票與台灣金流交給哪一家第三方？和 CRM 怎麼串、由誰維護？
5. 導入由哪一家夥伴承接（HubSpot：聚上雲；Zoho：雲梯賦能、易智宇）？教育訓練與後續支援是否另計？

下一步

逐列對照請看Zoho CRM vs HubSpot 全站比較矩陣；兩家的完整資料在HubSpot與Zoho CRM產品頁。還在國際品牌之間猶豫，可以接著看Salesforce vs Zoho CRM與HubSpot vs Dynamics 365。還不確定自己要的是哪一類工具，先用CRM 選購精靈篩一輪，或到CRM 品類頁看全部產品。