CRM 與行銷，18 套怎麼選

Salesforce

Salesforce(潮網等代理)

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國際 CRM 龍頭，平台化架構——但 Sales Cloud 只是入口，行銷（Marketing Cloud）、客服（Service Cloud）、會員（Loyalty）、CDP（Data Cloud）幾乎都要另購。台灣落差最深：繁中有，但 LINE／台灣簡訊／電子發票／蝦皮 momo 全無原生，一律靠夥伴客製。用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。

HubSpot

HubSpot(聚上雲等代理)

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繁中已上線、入門免費、客服/知識庫/聊天機器人原生，對中小企業最友善的國際 CRM。但行銷進階綁 Marketing Hub Pro（月費跳 $890 起）；LINE 無原生，靠台灣白金夥伴（Hububble/HubLine）串接。用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。

Zoho CRM

Zoho

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四大國際 CRM 中唯一具「原生 LINE 官方帳號整合」文件、有完整繁中官網、價格最親民（$14 起）。仍屬 Zoho 生態分產品（Desk/Campaigns/SalesIQ 另購）；電子發票與台灣金流仍須第三方。用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。

Dynamics 365(CRM)

Microsoft

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企業級、深綁 Microsoft 365／Power Platform／Dataverse，適合已用微軟生態的大企業。Sales 本身偏純銷售，行銷（Customer Insights）/客服/CDP/會員全在別的 D365 產品；LINE/簡訊/發票/台灣電商全靠夥伴客製。用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。

monday CRM

monday.com

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通用型視覺化銷售 CRM（monday work OS 的 CRM 產品線），強在銷售管線、流程自動化與 AI 銷售預測；有繁中介面但無台灣在地客服／LINE／在地金流，客服工單須另購 monday service。用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。

Benchmark Email

Benchmark

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這是 Email 行銷／EDM 工具（電子報發送平台），不是完整 CRM——無銷售管線、會員點數、客服工單、CDP。強項是拖曳式電子報編輯、名單分眾與行銷自動化；有繁中官網與 NT$ 計價。用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。

Vital CRM

叡揚資訊

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台灣老牌業務型／會員型 CRM（2011 上市、千家付費、Gartner 指南推薦），銷售＋客服標配完整、台灣在地化到位（繁中／在地客服／LINE／ISO 認證）；但行銷自動化、EDM、LINE、API 串接多為加購模組。用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。

電子豹 Newsleopard

電子豹

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這是台灣的 Email 行銷（電子報）平台，附帶 SMS 簡訊發送，不是完整 CRM——無銷售管線、會員點數、客服工單、CDP。強項是 Email/EDM 自動化＋名單分眾；台灣公司、繁中、KYC 實名與在地客服。用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。

EVERY8D

互動資通

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這是台灣的企業簡訊 SMS 平台（含 MMS、OTP、雙向簡訊），不是 CRM，也不是 Email 行銷工具——無銷售管線、會員點數、Email 行銷、客服工單、CDP。強項是簡訊 API 大量發送與驗證碼。用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。

三竹簡訊

三竹資訊

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這是台灣市佔最大的企業簡訊 SMS API 平台（含 MMS、國際簡訊、雙向、OTP），不是 CRM，也不是 Email 行銷工具——無銷售管線、會員點數、Email 行銷、客服工單、CDP。強項是簡訊 API 串接與大量發送（月量達一億通）。用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。

awoo AMP

阿物科技

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台灣起家、日本規模化的電商 AI MarTech（SEO/GEO＋站內轉換），強在 AI 商品標籤、自動生成商品集合頁（awoo Page）、站內搜尋推薦與棄單提醒；它不是 CRM、不是 LINE 工具、沒有銷售管線——目標是自然流量與站內轉換。用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。

MAAC/CAAC

漸強實驗室 Crescendo Lab

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台灣起家、深耕 LINE 生態的對話式行銷自動化＋AI 客服平台——MAAC 專攻 LINE OA 分眾推播與跨渠道自動旅程、CAAC 是多渠道 AI 對話客服，強在 AI 分眾與購買／流失預測；它不是傳統銷售管線 CRM，沒有報價 CPQ 那套。用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。

Super 8

聖洋科技 No8.io

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台灣 LINE 生態的 Social CRM／對話式行銷平台，官方認證 LINE 技術夥伴。強在 LINE 分眾標籤、電子會員卡、點數／優惠券／遊戲模組與電商串接——補足 LINE OA 後台缺的行銷力；它不是銷售管線／報價型 CRM。用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。

iKala CDP

iKala 愛卡拉

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AI 驅動的全流程顧客數據平台，強在跨源顧客數據整合、RFM 自動分眾與 pLTV 顧客價值預測，用最低成本渠道做精準個人化行銷；不是傳統銷售管線 CRM。（官方 CDP 站已併入 iKala Nexus 品牌）用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。

電商會員再行銷 CRM，主打跨平台會員數據整合＋AI 自動化行銷、LINE 會員綁定；不是銷售管線型 CRM，也不是客服工具，適合 SHOPLINE/QDM/WACA 電商想活化會員。用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。

Omnichat

全通路科技

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台/港起家的 AI 全通路對話商務 CRM，Meta 認證 WhatsApp BSP。強在 LINE/WhatsApp/Messenger/IG 多渠道對話、OMO 導購、會員模組與電商串接；它是對話商務平台，不是傳統銷售管線／報價型 CRM。用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。

Ocard for Business

奧理科技

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實體／餐飲零售導向的會員點數與 OMO 消費數據經營系統，強在門市集點、電子會員卡、跨品牌點數回饋（OPENPOINT/HAPPY GO）與線上線下消費資料回流；不是傳統銷售管線 CRM，也不是客服工具。用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。

台灣自研 AI 全通路客服整合平台（kufu.tw），核心是社群客服收斂＋AI 自動回覆（RAG／真人轉接）、深度 LINE/FB/IG 整合；偏客服工具，不是完整銷售／行銷／會員 CRM。用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。