HubSpot vs Dynamics 365 比較：微軟 Dynamics CRM 價格、功能怎麼選

先講結論：HubSpot 和 Microsoft Dynamics 365（CRM）在銷售這一段打平——聯絡人、銷售管線、報價／訂單（CPQ）、任務提醒、銷售預測，在本站 28 項功能表上兩邊都是標配。差別在銷售以外：HubSpot 把行銷流程自動化、表單／Landing Page、A/B 測試、潛客評分、Email 行銷，以及客服工單、聊天機器人、知識庫都放在標配；Dynamics 365 的 Sales 本身偏純銷售，行銷（Customer Insights）、客服、CDP 都在別的 D365 產品，要另購。

所以判斷方式是：已經深度使用 Microsoft 365、Power Platform、Dataverse，流程複雜的大型企業，Dynamics 365 能接進既有的微軟生態；想要一套從集客行銷、業務到客服都在同一個產品裡、不想另外組裝的 B2B 團隊，HubSpot 起步更直接。另外要先說清楚：兩家的 LINE 官方帳號串接都是「— 無」，在台灣經營 LINE 這件事，兩邊都不佔優勢。

兩家都公開定價，以美元計。以下資料由本站整理自各廠商官網（2026-07 查證），尚未經廠商電訪確認，價格請以官網與廠商報價為準。

先搞清楚：「微軟 Dynamics CRM」指的是哪一個

Dynamics 365 是微軟一整個產品家族，本文比較的是其中的 CRM（Sales）這一條。微軟另有 ERP 產品 Business Central（舊稱 NAVISION），那是另一個品類，不在本文範圍。

兩家的基本面：

• HubSpot：本站歸類為集客行銷 CRM，適合 B2B 集客行銷、業務客服。繁中已上線、入門有免費版 Free CRM，客服、知識庫、聊天機器人都是原生功能。本站登記的台灣夥伴是聚上雲。
• Dynamics 365（CRM）：企業級、深綁 Microsoft 365／Power Platform／Dataverse，本站定位是微軟生態的大企業，適合大型企業複雜流程。30 天試用。本站登記的 Microsoft 台灣夥伴是天微資訊；不過本站廠商資料記載的是天微資訊為 Business Central 開發台灣在地化模組，CRM 這一側的 LINE、簡訊等客製由哪家夥伴承接，請向微軟或夥伴確認。詳見Microsoft 廠商頁。

兩套都屬於「銷售管線型 CRM」。如果你要找的是 LINE 推播、會員點數、EDM 或簡訊工具，那是不同類型的產品，先看CRM 系統怎麼選。

28 項功能總表

符號說明：✅ 標配、🧩 需加購或另行擴充、— 無。兩家在本站資訊透明度都是 28/28，表上沒有「官網查無」的項目。

差在哪幾列：對誰有影響

行銷自動化：HubSpot 標配、Dynamics 365 加購。名單分眾兩邊都是標配，但行銷流程自動化（journey）、表單／Landing Page、A/B 測試、潛客評分、Email 行銷／EDM、行銷活動 Campaign，HubSpot 全是標配，Dynamics 365 全是 🧩——本站資料註記它的行銷在 Customer Insights，屬別的 D365 產品。社群／Messenger／IG 串接、網站推播／彈窗也是同樣的分布。靠內容、表單、Email 培育名單的 B2B 團隊，這幾列就是選 HubSpot 的主要理由；但書是 HubSpot 的行銷進階綁 Marketing Hub Pro，下面算錢時說明。

客服三件套：HubSpot 標配、Dynamics 365 加購。客服工單、線上客服／聊天機器人、知識庫／FAQ，HubSpot 都是標配；Dynamics 365 三項都是 🧩，客服同樣在別的 D365 產品。

電商平台串接：HubSpot 加購、Dynamics 365 無。蝦皮／momo／SHOPLINE 串接，HubSpot 是 🧩，Dynamics 365 是「— 無」；本站資料註記 Dynamics 365 的台灣電商需求全靠夥伴客製。

兩邊都沒有、或都要補的：

• LINE 官方帳號串接：兩邊都是「— 無」，原生沒有。HubSpot 靠台灣白金夥伴（Hububble／HubLine）串接；Dynamics 365 的 LINE、簡訊、發票、台灣電商全靠夥伴客製。
• 會員資料／會員卡、點數／儲值／優惠券：功能表上兩邊都是「— 無」。Dynamics 365 的產品說明提到會員相關能力落在別的 D365 產品，是否能用、怎麼計價，請向夥伴確認。
• 簡訊 SMS、CDP／顧客數據整合、台灣在地化：兩邊都是 🧩。

微軟生態：選 Dynamics 365 的真正理由

從功能表看，Dynamics 365 的 CRM 本體在行銷、客服這些列都是加購。它的價值不在單一產品的標配數量，而在深綁 Microsoft 365、Power Platform、Dataverse。如果公司的日常工作已經建在微軟生態上，把 CRM 放進同一個生態就是它最主要的賣點；實際能整合到什麼程度，請夥伴依你現有的 Microsoft 365 環境實際示範。

這也反映在計價上：本站資料記載，第 2-5 個 D365 app 附掛約 $20-30，Copilot for Sales +$50。這個計價結構的意思是：Sales 之外再加行銷、客服等 D365 產品時，附掛價的條件很關鍵，詢價時一定要問清楚。

反過來說，如果公司沒有在用微軟生態，Dynamics 365 最大的理由就不存在，這時 HubSpot 單一產品標配較完整的優勢會更明顯。

算一下錢：Dynamics 365 費用與 HubSpot 價格

本站整理的公開價格如下：

• HubSpot（USD）：Sales Hub Starter $20/席、Pro $100、Enterprise $150；Marketing Hub Starter $20、Pro $890/月起。有免費版 Free CRM。付費層年約。
• Dynamics 365（CRM）（USD/席/月）：Sales Professional $65、Enterprise $105、Premium $150；第 2-5 個 D365 app 附掛約 $20-30；Copilot for Sales +$50。30 天試用。

假設 10 位業務，只算銷售端一年的授權：

• HubSpot Sales Hub Starter：US$20 × 10 席 × 12 個月 = US$2,400／年
• Dynamics 365 Sales Professional：US$65 × 10 席 × 12 個月 = US$7,800／年
• Dynamics 365 Sales Enterprise：US$105 × 10 席 × 12 個月 = US$12,600／年

幾個提醒：

1. HubSpot 的行銷另外計。Marketing Hub 是另一條產品線，進階的 Pro 月費跳 $890 起——光這一項，US$890 × 12 個月 = US$10,680／年起。本站價格欄只在 Sales Hub Starter 後標「/席」，Sales Hub 的 Pro、Enterprise 與 Marketing Hub 各層按席或按帳戶計，請向 HubSpot 或聚上雲確認。
2. Dynamics 365 的行銷、客服、CDP 另外計。Customer Insights 等其他 D365 產品的價格不在本站整理範圍內，附掛價「約 $20-30」也只是約略數字，請要正式報價；LINE、簡訊、發票、電商的夥伴客製費用也要另外估。
3. 同樣標 $150，不是同一件事。HubSpot Sales Hub Enterprise 和 Dynamics 365 Sales Premium 標價都是 $150，但涵蓋的功能與計價單位請逐項對照，不要直接畫等號。
4. 計費週期要確認。HubSpot 註明付費層年約；Dynamics 365 的價格欄沒有註明年繳或月繳，請向夥伴確認。

全部 CRM 與行銷工具的價格揭露狀況，見CRM 價格頁與CRM 與行銷工具價格總覽 2026。

誰該選哪套

選 Dynamics 365，如果你：

• 是大型企業，已經深度使用 Microsoft 365、Power Platform 或 Dataverse。
• 流程複雜，需要把 CRM 放進既有的微軟生態一起管理。
• 預期會買不只一個 D365 產品，能善用附掛計價。
• 有 IT 團隊與預算，能和夥伴一起處理 LINE、簡訊、發票、台灣電商的客製。

選 HubSpot，如果你：

• 是 B2B、靠內容與表單集客，需要行銷自動化、潛客評分、Email 行銷在同一個產品裡。
• 業務和客服要在同一套系統處理，希望工單、聊天機器人、知識庫開箱就有。
• 想先用免費版 Free CRM 試水溫，不想一開始就簽企業級授權。

兩套都先別急，如果你：

• 客戶主要在 LINE 上：兩家 LINE 都是「— 無」。本站收錄的國際品牌中，只有 Zoho CRM 的 LINE 官方帳號串接標為標配，可以看HubSpot vs Zoho CRM與Zoho CRM vs Dynamics 365 比較頁。
• 最在意電子發票、台灣金流、在地客服：兩家的台灣在地化都是 🧩，國際品牌在台灣的缺口整理在國際 CRM 在台灣。

常被拿來一起比的其他選項

• Salesforce：同樣是平台化、行銷客服另購的結構，本站定位是大企業。逐列對照見Salesforce vs Dynamics 365與HubSpot vs Salesforce，Salesforce 與中小企業取向產品的差異見Salesforce vs Zoho CRM。

簽約前問清楚這四件事

1. 報價裡的 🧩 項目哪些已含、哪些另計？Dynamics 365 請列出行銷、客服、CDP 各需要哪個 D365 產品、附掛價怎麼算；HubSpot 請列出 Marketing Hub 與其他 Hub 的層級與計價單位。
2. LINE：HubSpot 走 Hububble／HubLine 夥伴串接，Dynamics 365 靠夥伴客製——費用、時程與維護責任由誰承擔？
3. 電子發票、簡訊、台灣電商串接由哪家夥伴處理？主系統改版時，客製的相容性由誰負責？
4. 導入由哪一家夥伴承接（HubSpot：聚上雲；Microsoft：天微資訊或其他夥伴）？教育訓練與後續支援是否另計？

下一步

逐列對照請看HubSpot vs Dynamics 365 全站比較矩陣；兩家的完整資料在HubSpot與Dynamics 365產品頁。還不確定自己要的是銷售管線 CRM 還是其他類型的工具，先用CRM 選購精靈篩一輪，或到CRM 品類頁看全部產品。