本刊實測・CRM 與行銷

MAAC/CAAC

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評價
蒐集中

台灣起家、深耕 LINE 生態的對話式行銷自動化＋AI 客服平台——MAAC 專攻 LINE OA 分眾推播與跨渠道自動旅程、CAAC 是多渠道 AI 對話客服，強在 AI 分眾與購買／流失預測；它不是傳統銷售管線 CRM，沒有報價 CPQ 那套。

✓ 適合誰

・LINE CRM
・電商會員

先回答你最在乎的幾件事

計價

詢價制

定位

LINE 對話行銷+AI客服

LINE/CDP

✓ 核心強項

銷售管線/CPQ

✗

電商串接

SHOPLINE/91APP

價格與行情

軟體選查證・官網

官網價格須洽詢報價

詢價制（官網無數字，提供 Demo 預約）。顧問導入＋電商/CDP 串接。Help Center 支援。

用過的人怎麼說

MAAC/CAAC 還沒有站內評價

下方有整理自站外的網路聲量可以參考。用過這套系統？成為第一個評價者，幫其他店家少走冤枉路。

寫第一則評價

站外的人怎麼說

站外來源

網路聲量摘要

站外來源

2026-Q35則提及正面100%

根據網路上的商家反饋，maac產品在易用性、功能齊全和穩定性方面都獲得了正面評價。使用者普遍認為其操作簡單且界面友好，特別是在處理複雜功能時依然保持流暢。此外，AI對話平台的多渠道支持與穩定的手機通知功能也被稱讚滿足了商家的實際需求。

＋易用性＋功能齊全＋穩定性

來源（點擊看原文）：

Google Play App Store

聲量摘要由 AI 彙整站外公開討論，非本站評價；示意資料，實作接 App Store／PTT／Threads 官方來源。

功能一覽

共 28 項標準功能，由平台統一定義

軟體選查證・官網

客戶與銷售

聯絡人/客戶資料管理

標配

銷售管線/商機管理

無

報價/訂單（CPQ）

無

任務/行事曆/提醒

官網查無

銷售預測/業績報表

官網查無

行銷自動化

名單分眾/標籤

標配

行銷流程自動化（journey）

標配

表單/Landing Page/名單蒐集

官網查無

A/B 測試

官網查無

潛客評分（lead scoring）

標配

多渠道觸及

Email 行銷/EDM

標配

簡訊 SMS

標配

LINE 官方帳號串接/推播

標配

社群/Messenger/IG 串接

標配

網站推播/彈窗

官網查無

會員與忠誠

會員資料/會員卡

標配

點數/儲值/優惠券

官網查無

行銷活動 Campaign

標配

電商平台串接（蝦皮/momo/SHOPLINE）

標配

客服與服務

客服工單/Ticket

標配

線上客服/聊天機器人

標配

知識庫/FAQ

官網查無

分析與平台

儀表板/報表分析

標配

CDP/顧客數據整合

標配

API/系統串接

標配

行動 App

官網查無

權限控管

官網查無

台灣在地化（繁中/在地客服/LINE/金流）

標配

「官網查無」不代表沒有此功能，只代表官網未載明——這些是簽約前建議直接向廠商確認的項目。

服務與支援

客服管道

官網未列

導入方式

官網未列

教育訓練

官網未列

綁約

官網未列

還在猶豫？同類替代

實測檔案CRM 與行銷

Salesforce

Salesforce(潮網等代理)

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評價蒐集中

國際 CRM 龍頭，平台化架構——但 Sales Cloud 只是入口，行銷（Marketing Cloud）、客服（Service Cloud）、會員（Loyalty）、CDP（Data Cloud）幾乎都要另購。台灣落差最深：繁中有，但 LINE／台灣簡訊／電子發票／蝦皮 momo 全無原生，一律靠夥伴客製。用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。

計價

USD 25-500/席/月

台灣 LINE

✗ 須夥伴客製

架構

各功能獨立產品線

台灣發票/電商

✗ 無原生

看完整實測

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