Salesforce vs Dynamics 365(CRM)
編輯部・一句話結論
若你重視「官網資訊透明、好比較」，Salesforce 揭露較完整；想先看得到牌價，選 Salesforce。
- 部署
- 雲端訂閱
- 價格
- 官網公開牌價
- 官網揭露
- 29/29 項
- 適合
- 企業CRM
國際 CRM 龍頭，平台化架構——但 Sales Cloud 只是入口，行銷（Marketing Cloud）、客服（Service Cloud）、會員（Loyalty）、CDP（Data Cloud）幾乎都要另購。台灣落差最深：繁中有，但 LINE／台灣簡訊／電子發票／蝦皮 momo 全無原生，一律靠夥伴客製。
- 部署
- 雲端訂閱
- 價格
- 官網公開牌價
- 官網揭露
- 29/29 項
- 適合
- 企業CRM
企業級、深綁 Microsoft 365／Power Platform／Dataverse，適合已用微軟生態的大企業。Sales 本身偏純銷售，行銷（Customer Insights）/客服/CDP/會員全在別的 D365 產品；LINE/簡訊/發票/台灣電商全靠夥伴客製。
功能對照
| 功能 | Salesforce | Dynamics 365(CRM) |
|---|---|---|
| 客戶與銷售 | ||
| 報價/訂單（CPQ） | ||
| 會員與忠誠 | ||
| 會員資料/會員卡 | ||
| 點數/儲值/優惠券 | ||
| 行銷活動 Campaign | ||
✓ 標配 ＋ 加購 − 部分 ? 官網查無
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