Salesforce vs Zoho CRM
編輯部・一句話結論
若你重視「官網資訊透明、好比較」，Salesforce 揭露較完整；想先看得到牌價，選 Salesforce。
- 部署
- 雲端訂閱
- 價格
- 官網公開牌價
- 官網揭露
- 29/29 項
- 適合
- 企業CRM
國際 CRM 龍頭，平台化架構——但 Sales Cloud 只是入口，行銷（Marketing Cloud）、客服（Service Cloud）、會員（Loyalty）、CDP（Data Cloud）幾乎都要另購。台灣落差最深：繁中有，但 LINE／台灣簡訊／電子發票／蝦皮 momo 全無原生，一律靠夥伴客製。
ZoZoho CRM
- 部署
- 雲端訂閱
- 價格
- 官網公開牌價
- 官網揭露
- 29/29 項
- 適合
- 中小CRM
四大國際 CRM 中唯一具「原生 LINE 官方帳號整合」文件、有完整繁中官網、價格最親民（$14 起）。仍屬 Zoho 生態分產品（Desk/Campaigns/SalesIQ 另購）；電子發票與台灣金流仍須第三方。
功能對照
| 功能 | Salesforce | Zoho CRM |
|---|---|---|
| 客戶與銷售 | ||
| 報價/訂單（CPQ） | ||
| 行銷自動化 | ||
| 行銷流程自動化（journey） | ||
| 表單/Landing Page/名單蒐集 | ||
| 潛客評分（lead scoring） | ||
| 多渠道觸及 | ||
| LINE 官方帳號串接/推播 | ||
| 社群/Messenger/IG 串接 | ||
| 會員與忠誠 | ||
| 會員資料/會員卡 | ||
| 點數/儲值/優惠券 | ||
| 電商平台串接（蝦皮/momo/SHOPLINE） | ||
✓ 標配 ＋ 加購 − 部分 ? 官網查無
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