Dynamics 365(CRM) vs ORDERLY CRM
編輯部・一句話結論
若你重視「官網資訊透明、好比較」，Dynamics 365(CRM) 揭露較完整；想先看得到牌價，選 Dynamics 365(CRM)。
- 部署
- 雲端訂閱
- 價格
- 官網公開牌價
- 官網揭露
- 29/29 項
- 適合
- 企業CRM
企業級、深綁 Microsoft 365／Power Platform／Dataverse，適合已用微軟生態的大企業。Sales 本身偏純銷售，行銷（Customer Insights）/客服/CDP/會員全在別的 D365 產品；LINE/簡訊/發票/台灣電商全靠夥伴客製。
- 部署
- 雲端訂閱
- 價格
- 官網公開牌價
- 官網揭露
- 20/29 項
- 適合
- 電商CRM
電商會員再行銷 CRM，主打跨平台會員數據整合＋AI 自動化行銷、LINE 會員綁定；不是銷售管線型 CRM，也不是客服工具，適合 SHOPLINE/QDM/WACA 電商想活化會員。
功能對照
| 功能 | Dynamics 365(CRM) | ORDERLY CRM |
|---|---|---|
| 客戶與銷售 | ||
| 銷售管線/商機管理 | ||
| 報價/訂單（CPQ） | ||
| 任務/行事曆/提醒 | ||
| 行銷自動化 | ||
| 行銷流程自動化（journey） | ||
| 表單/Landing Page/名單蒐集 | ||
| A/B 測試 | ||
| 潛客評分（lead scoring） | ||
| 多渠道觸及 | ||
| Email 行銷/EDM | ||
| 簡訊 SMS | ||
| LINE 官方帳號串接/推播 | ||
| 社群/Messenger/IG 串接 | ||
| 網站推播/彈窗 | ||
| 會員與忠誠 | ||
| 會員資料/會員卡 | ||
| 點數/儲值/優惠券 | ||
| 行銷活動 Campaign | ||
| 電商平台串接（蝦皮/momo/SHOPLINE） | ||
| 客服與服務 | ||
| 客服工單/Ticket | ||
| 線上客服/聊天機器人 | ||
| 知識庫/FAQ | ||
| 分析與平台 | ||
| CDP/顧客數據整合 | ||
| 行動 App | ||
| 權限控管 | ||
| 台灣在地化（繁中/在地客服/LINE/金流） | ||
✓ 標配 ＋ 加購 − 部分 ? 官網查無
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