Omnichat vs Zoho CRM
編輯部・一句話結論
若你重視「官網資訊透明、好比較」，Zoho CRM 揭露較完整；想先看得到牌價，選 Zoho CRM。
OmOmnichat
- 部署
- 雲端訂閱
- 價格
- 部分公開
- 官網揭露
- 18/29 項
- 適合
- 對話商務
台/港起家的 AI 全通路對話商務 CRM，Meta 認證 WhatsApp BSP。強在 LINE/WhatsApp/Messenger/IG 多渠道對話、OMO 導購、會員模組與電商串接；它是對話商務平台，不是傳統銷售管線／報價型 CRM。
ZoZoho CRM
- 部署
- 雲端訂閱
- 價格
- 官網公開牌價
- 官網揭露
- 29/29 項
- 適合
- 中小CRM
四大國際 CRM 中唯一具「原生 LINE 官方帳號整合」文件、有完整繁中官網、價格最親民（$14 起）。仍屬 Zoho 生態分產品（Desk/Campaigns/SalesIQ 另購）；電子發票與台灣金流仍須第三方。
功能對照
| 功能 | Omnichat | Zoho CRM |
|---|---|---|
| 客戶與銷售 | ||
| 銷售管線/商機管理 | ||
| 報價/訂單（CPQ） | ||
| 任務/行事曆/提醒 | ||
| 行銷自動化 | ||
| 表單/Landing Page/名單蒐集 | ||
| A/B 測試 | ||
| 潛客評分（lead scoring） | ||
| 多渠道觸及 | ||
| Email 行銷/EDM | ||
| 簡訊 SMS | ||
| 網站推播/彈窗 | ||
| 會員與忠誠 | ||
| 會員資料/會員卡 | ||
| 點數/儲值/優惠券 | ||
| 電商平台串接（蝦皮/momo/SHOPLINE） | ||
| 客服與服務 | ||
| 客服工單/Ticket | ||
| 線上客服/聊天機器人 | ||
| 知識庫/FAQ | ||
| 分析與平台 | ||
| CDP/顧客數據整合 | ||
| 行動 App | ||
| 權限控管 | ||
| 台灣在地化（繁中/在地客服/LINE/金流） | ||
✓ 標配 ＋ 加購 − 部分 ? 官網查無
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