本刊實測・CRM 與行銷

Vital CRM

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評價
蒐集中

台灣老牌業務型／會員型 CRM（2011 上市、千家付費、Gartner 指南推薦），銷售＋客服標配完整、台灣在地化到位（繁中／在地客服／LINE／ISO 認證）；但行銷自動化、EDM、LINE、API 串接多為加購模組。

✓ 適合誰

・中小企業銷售客服

✗ 比較不適合

先回答你最在乎的幾件事

計價

NT$800-1,260/帳號

台灣在地化

✓ 到位

定位

本土業務型 CRM

行銷/串接

多為加購模組

免費版

永久免費

價格與行情

軟體選查證・官網

官網價格官網公開牌價

公開定價（NT$/帳號/月）：免費版永久免費、中小企業版 800、企業版 1,260；行銷/串接多為加購（自動化 3,000、EDM 6,400、社群 3,200、API 3,200/月）。付費版 30 天試用。

用過的人怎麼說

Vital CRM 還沒有站內評價

下方有整理自站外的網路聲量可以參考。用過這套系統？成為第一個評價者，幫其他店家少走冤枉路。

寫第一則評價

站外的人怎麼說

站外來源

網路聲量摘要

站外來源

2026-Q340則提及正面37%

vital-crm 在網路上被提及的評價主要集中於使用體驗方面，多數商家反映該工具的易用性不佳，且一些基本功能不如預期。關於穩定性和更新問題的負評使得使用者常面臨當機及閃退的情況。此外，針對功能齊全性的評論顯示，雖然功能涵蓋面廣，但操作過程中存在許多不便。

－易用性－功能齊全－更新問題－當機閃退－穩定性

來源（點擊看原文）：

App Store Google Play

聲量摘要由 AI 彙整站外公開討論，非本站評價；示意資料，實作接 App Store／PTT／Threads 官方來源。

功能一覽

共 28 項標準功能，由平台統一定義

軟體選查證・官網

客戶與銷售

聯絡人/客戶資料管理

標配

銷售管線/商機管理

標配

報價/訂單（CPQ）

標配

任務/行事曆/提醒

標配

銷售預測/業績報表

標配

行銷自動化

名單分眾/標籤

標配

行銷流程自動化（journey）

加購

表單/Landing Page/名單蒐集

標配

A/B 測試

官網查無

潛客評分（lead scoring）

官網查無

多渠道觸及

Email 行銷/EDM

加購

簡訊 SMS

標配

LINE 官方帳號串接/推播

加購

社群/Messenger/IG 串接

加購

網站推播/彈窗

官網查無

會員與忠誠

會員資料/會員卡

標配

點數/儲值/優惠券

官網查無

行銷活動 Campaign

標配

電商平台串接（蝦皮/momo/SHOPLINE）

加購

客服與服務

客服工單/Ticket

標配

線上客服/聊天機器人

加購

知識庫/FAQ

官網查無

分析與平台

儀表板/報表分析

標配

CDP/顧客數據整合

標配

API/系統串接

加購

行動 App

標配

權限控管

標配

台灣在地化（繁中/在地客服/LINE/金流）

標配

「官網查無」不代表沒有此功能，只代表官網未載明——這些是簽約前建議直接向廠商確認的項目。

服務與支援

客服管道

官網未列

導入方式

官網未列

教育訓練

官網未列

綁約

官網未列

還在猶豫？同類替代

實測檔案CRM 與行銷

Salesforce

Salesforce(潮網等代理)

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評價蒐集中

國際 CRM 龍頭，平台化架構——但 Sales Cloud 只是入口，行銷（Marketing Cloud）、客服（Service Cloud）、會員（Loyalty）、CDP（Data Cloud）幾乎都要另購。台灣落差最深：繁中有，但 LINE／台灣簡訊／電子發票／蝦皮 momo 全無原生，一律靠夥伴客製。用過這套？寫第一則評價，通過驗證可獲 NT$300 禮券。

計價

USD 25-500/席/月

台灣 LINE

✗ 須夥伴客製

架構

各功能獨立產品線

台灣發票/電商

✗ 無原生

看完整實測

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